|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
Клієнти на все життя Пол Браун, Карл Сьюелл
Карл Сьюелл - власник найкращої дилерської мережі з продажу автомобілів у США. Йому вдалося домогтися видатного сервісу і прибутку завдяки універсальній системі утримання клієнтів, яка підійде практично для будь-якого бізнесу. Сьюелл рекомендує всім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки налаштованість на разові продажі робить бізнес нестійким. І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не тільки на обслуговування як таке, а й на організацію роботи компанії, оплату праці, чистоту приміщень, внутрішній дизайн і багато інших деталей.